储户银行卡被他人盗刷 谁来承担责任

储户银行卡被他人盗刷 谁来承担责任？

【案情】

2012年9月4日，吴某收到一条手机短信提示，农行某支行的储蓄卡被支取50000元，吴某怀疑自己的农行储蓄卡被盗了，马上拿起包找卡，可是卡明明在包内，吴某马上打银行服务热线准备将卡挂失。通话期间，吴某又收到该卡又被支取17800元的手机短信，吴某将卡挂失后，马上电话报警。嗣后，银行回复吴某，其二次被盗刷的67800元是从江西九江的一台POS机上被刷走的。令吴某不解的是自己从未到过江西，储蓄卡也设有密码，怎么就被盗刷了。吴某要求银行赔偿涉案蓄储卡被盗刷款项67800元遭到银行拒绝，吴某遂将银行告上法庭。

【分歧】

第一种意见认为，银行对储户负有妥善保管存款，确保交易安全的义务，吴某储蓄卡一直在身上，而卡被他人在POS机上盗刷，系因银行未尽到全面保护储户存款安全的义务，故银行应当对吴某的储蓄卡被盗刷的损失承担全部民事赔偿责任;

第二种意见认为，存款密码是由储户自主设计的，具有私密性和唯一性，储蓄卡是凭密码支付，若密码正确，银行无理由不支付，而储户密码被盗，应由自己承担密码被泄露的赔偿责任。

第三种意见认为，依据合同法的有关规定，银行对吴某的储蓄卡被盗刷的损失应承担部分赔偿责任。

【评析】

笔者同意第三种意见，理由如下：

吴某储蓄卡被盗刷，在吴某无证据证明银行泄露该卡密码的情况下，应认定是吴某对该卡密码保管不善，吴某应对涉案储蓄卡内金额被他人盗刷承担部分责任。

根据储蓄存款合同的性质，银行负有保证储户存、取款安全的义务，其应当按照储户的指示将存款安全支付给储户或者储户的代理人。要维护储户的取款安全，银行必须建立一套行之有效的取款权利人识别机制。本案中，吴某的卡在被盗刷时，自己仍携带着该银行卡，该事实证明了银行设置的自动取款机不能识别真正的取款权利人，未尽到全面保护储户取款安全的义务，因此，对吴某的银行卡被盗刷的损失，其应当承担部分民事赔偿责任。依据公平原则，吴某、农行某支行应各自对盗刷造成的损失承担50%的责任。

作者单位：福建省建阳市人民法院

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