欺诈消费者行为是指经营者在经营商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

欺诈消费者行为的具体表现形式表现为哪几个方面。

一是销售掺杂、掺假、以假乱真、以次充好的商品的；

二是销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的；

三是采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的；

四是以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”等欺骗性价格表示销售商品的；

五是以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

六是不以自己的真实姓名和标记销售商品的；

七是采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

八是做虚假的现场演示和说明的；

九是利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传的；

十是骗取消费者预付款的；

十一是利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品的；

十二是以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

十三是以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。